Benki wakala ni taasisi ya kifedha inayotoa huduma maalum kwa niaba ya taasisi nyingine, kama vile mtu binafsi, biashara, au kundi la benki nyingine. Kwa kufanya kazi kama mwakilishi au mpatanishi, benki hizi huwasaidia wateja kutekeleza majukumu magumu ya kifedha, hasa pale wateja hao wanapotaka kupanua shughuli zao katika masoko ya kimataifa au kusimamia uwekezaji wa kitaasisi.
Katika utendaji, benki wakala hufanya kazi kama kiunganishi kinachowezesha miamala na kusimamia majukumu ya kiutawala. Kwa mfano, katika muktadha wa mkopo wa ushirika (syndicated loan), benki wakala hufanya kazi kama meneja mkuu. Inaratibu masharti ya mkopo kati ya mkopaji na wakopeshaji wengi wanaohusika, ikihakikisha kuwa makubaliano yanaendelea vizuri. Kwa huduma hizi za usimamizi, benki wakala kwa kawaida hupokea ada kutoka kwa pande zinazoshiriki.
Taasisi hizi zinaweza pia kusaidia mashirika katika shughuli za mipakani au kutumika kama wawakilishi wa kigeni kwa benki mama zinazofanya kazi katika nchi tofauti. Iwe ni kusimamia fedha, kusafisha hundi, au kusimamia mikopo mikubwa ya ushirika, benki wakala hutoa miundombinu muhimu na kufuata kanuni za udhibiti ili kukidhi mahitaji maalum ya wateja wao.