Back office inarejelea idara za utawala na usaidizi ndani ya kampuni ambazo haziingiliani moja kwa moja na wateja. Wakati timu za front office zinajikita katika mauzo na huduma kwa wateja, back office hufanya kazi nyuma ya pazia ili kuhakikisha kampuni inafanya kazi vizuri. Majukumu haya ni muhimu kwa kudumisha miundombinu ya ndani ya biashara, hasa katika sekta ya huduma za kifedha.
Idara hizi zina jukumu la kukamilisha miamala iliyoanzishwa na front office. Kazi zao kuu ni pamoja na usafishaji wa biashara, maagizo ya malipo, uzingatiaji wa kanuni, uhasibu, na huduma za IT. Kwa kushughulikia utunzaji wa kumbukumbu na kazi za utawala, back office hutoa usaidizi unaohitajika ili kuhalalisha na kukamilisha shughuli za biashara zinazozalishwa na wafanyakazi wanaohudumia wateja.
Kwa mfano, kampuni ya kifedha inapofanya biashara, front office hushughulikia uhusiano na mteja, lakini back office lazima ithibitishe maelezo ya muamala na mhusika mwingine. Wanahakikisha kuwa mchakato wa malipo ni sahihi na kwamba rekodi zote zimesasishwa ipasavyo. Kwa sababu shughuli hizi huchukuliwa kama kituo cha gharama badala ya kuzalisha mapato, makampuni mara nyingi husimamia timu hizi ili kuongeza ufanisi.