Wanaoshughulika na wateja (Client facing) inarejelea jukumu au kazi yoyote ya kitaalamu inayohusisha mawasiliano ya moja kwa moja na mwingiliano na watu wanaohudumiwa na biashara. Nafasi hizi ni tofauti na kazi za nyuma za ofisi (back office) kwa sababu zinawaweka wafanyakazi mstari wa mbele katika utoaji wa huduma, ambapo wao ndio huwa kiungo kikuu cha mawasiliano kwa wateja.
Nafasi hizi hufanya kazi kwa kuweka kipaumbele katika usimamizi wa uhusiano, kusikiliza kwa makini, na utatuzi wa matatizo. Kwa kutoa ushauri wa kitaalamu au kushughulikia mahitaji maalum, wafanyakazi katika nafasi hizi husaidia kujenga uaminifu na utii. Ubora wa mwingiliano huu ni muhimu sana, kwani huathiri moja kwa moja uhifadhi wa wateja, biashara ya mara kwa mara, na ukuaji wa jumla wa mapato ya kampuni.
Mfano wa vitendo wa nafasi inayoshughulika na wateja ni mpangaji wa fedha binafsi au mshauri wa benki. Katika nafasi hii, mtaalamu hukutana moja kwa moja na watu binafsi ili kutoa mwongozo wa kimkakati na kutatua matatizo magumu ya kifedha. Kwa sababu wafanyakazi hawa ndio sura ya kampuni, uwezo wao wa kuwasiliana kwa ufanisi na kushughulikia wasiwasi wa wateja mara nyingi huamua kama mteja ataendelea kutumia biashara hiyo kwa huduma za baadaye.