Mtazamo ni maoni, hisia, au picha ya kiakili inayoundwa kuhusu mtu, mahali, au hali fulani. Inawakilisha athari ya awali au ya jumla ambayo kitu fulani kinayo kwa mtu binafsi, mara nyingi ikitegemea taarifa chache au kukutana kwa muda mfupi. Dhana hii ni muhimu katika jinsi watu wanavyochakata taarifa na kufanya maamuzi katika mazingira ya kibinafsi na ya kitaaluma.
Katika utendaji, mtazamo huundwa wakati mtu anapomwangalia mhusika na kutafsiri data inayopatikana ili kufikia hitimisho. Kwa sababu mitazamo hii mara nyingi hutegemea uchunguzi wa juu juu, inaweza kuwa sahihi au ya kupotosha. Watu mara nyingi hurekebisha mitazamo yao ya awali wanapokusanya ushahidi zaidi au kupata uzoefu wa mwingiliano wa kina na mhusika anayehusika.
Kwa mfano, ikiwa mwekezaji atahudhuria wasilisho la kampuni na kuondoka na hisia chanya kuhusu timu ya usimamizi, huo ndio mtazamo wake kuhusu kampuni hiyo. Ikiwa baadaye atagundua kuwa kampuni hiyo ina hali mbaya ya kifedha, anaweza kurekebisha mtazamo wake wa awali. Vilevile, katika hali ya kimwili, mtazamo unaweza kurejelea alama au mchoro ulioachwa kwenye uso wa kitu, ukitumika kama rekodi dhahiri ya mguso.